2013年07月12日 17:01 | 來(lái)源:車訊網(wǎng) |
作者:
王明霞
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我要評(píng)論(0) |
【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2013第十屆中國(guó)(長(zhǎng)春)國(guó)際汽車博覽會(huì)于2013年7月12日-7月21日在長(zhǎng)春國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以中國(guó)汽車工業(yè)60年為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道,同時(shí)邀請(qǐng)車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等做客車訊網(wǎng)訪談間,參與車訊網(wǎng)2013長(zhǎng)春車展《高端訪談》欄目。以下為上海大眾斯柯達(dá)駿成店關(guān)愛(ài)總監(jiān)武堯的訪談實(shí)錄。
上海大眾斯柯達(dá)駿成店關(guān)愛(ài)總監(jiān)武堯
車訊網(wǎng):網(wǎng)友朋友們大家好,這里是2013年長(zhǎng)春國(guó)際車展車訊網(wǎng)高端訪問(wèn)欄目的演播室,今天我們有幸請(qǐng)到的是上海大眾斯柯達(dá)駿成店關(guān)愛(ài)總監(jiān)武堯。武總,先跟我們的網(wǎng)友朋友們打聲招呼吧。
武堯:大家好,我是大海大眾斯柯達(dá)駿成店客戶關(guān)愛(ài)總監(jiān)武堯,很高興見(jiàn)到大家。
車訊網(wǎng):您先給我們簡(jiǎn)單介紹一下本次車展都帶來(lái)了哪些車型,有哪些重點(diǎn)的車型?
武堯:我們這次來(lái)整個(gè)的全系車型都帶來(lái)了,還帶來(lái)了進(jìn)口的Rapid,還有昊銳旅行版。
車訊網(wǎng):2013年上半年已經(jīng)過(guò)去了,咱們銷售目標(biāo)完成怎么樣,下半年還有哪些計(jì)劃?
武堯:上半年目標(biāo)已經(jīng)完成了,廠家給我們的任務(wù)我們是超額完成,我們要確保下半年能銷售出更好的成績(jī),應(yīng)該是突破今年的1000臺(tái)這個(gè)數(shù)量,應(yīng)該是1000臺(tái)到1200臺(tái)之間,廠家的任務(wù)是980臺(tái),上半年我們超額完成,下半年我們也會(huì)確保完成,但是我們也希望可以超額完成。
車訊網(wǎng):現(xiàn)在汽車市場(chǎng)越來(lái)越激烈,消費(fèi)者理念也日趨成熟,您覺(jué)得對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),銷售手段和營(yíng)銷方式都在發(fā)生變化,您覺(jué)得這兩個(gè)跟之前相比最大的區(qū)別是什么?
武堯:我覺(jué)得最大的區(qū)別是消費(fèi)者成熟了,不像以前,他們應(yīng)該說(shuō)都是理性購(gòu)車,原來(lái)都是感性購(gòu)車,但是現(xiàn)在我還要提醒消費(fèi)者,不要為了車型的外表所迷惑,應(yīng)該多看看車的內(nèi)在,現(xiàn)在大多車友是注重內(nèi)在,還不是太成熟,但是現(xiàn)在已經(jīng)很成熟。
車訊網(wǎng):很多汽車廠商都在搭建渠道下沉的方式,您是怎么看待這個(gè)方式的,是營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變還是單純的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的增加?
武堯:我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)增加這個(gè)問(wèn)題,不是什么好事。為什么呢?如果網(wǎng)點(diǎn)增加的話,服務(wù)滿意度和銷售滿意度都會(huì)下降,如果廠家和經(jīng)銷商能確保客戶滿意度,銷售滿意度,這兩個(gè)滿意度的情況下,增加網(wǎng)點(diǎn)是可以的,滿足不了的話,不能盲目的增加。
車訊網(wǎng):您覺(jué)得對(duì)于斯柯達(dá)品牌來(lái)說(shuō),核心理念是什么?
武堯:我就用一句話形容,應(yīng)該是更關(guān)愛(ài)人,更關(guān)愛(ài)我們愛(ài)車用戶,就是這樣。
車訊網(wǎng):現(xiàn)在很多車企跟經(jīng)銷商是“唇齒相依”的關(guān)系,您覺(jué)得在 未來(lái)廠家還應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行改進(jìn),還有哪些方面需要進(jìn)步的?
武堯:對(duì)廠家來(lái)說(shuō),我想售后服務(wù)和我們客戶滿意度這是息息相關(guān)的,希望各個(gè)廠家,不光是我們廠家,都要提升客戶的滿意度,提升了滿意度,這樣我們的需求量就大了,我們的銷售量也隨之增大。
車訊網(wǎng):我感受到斯柯達(dá)的品牌始終是客戶關(guān)愛(ài),滿意放在第一位的。
武堯:對(duì),是這樣。
車訊網(wǎng):長(zhǎng)春是汽車工業(yè)發(fā)源地,您是怎么看待長(zhǎng)春汽車市場(chǎng)的?
武堯:長(zhǎng)春汽車市場(chǎng)我覺(jué)得還未開(kāi)發(fā)完的巨大的蛋糕,長(zhǎng)春的車友們的特點(diǎn)是什么呢?我原來(lái)去過(guò)外地干過(guò)10好幾年,才回來(lái),我覺(jué)得長(zhǎng)春的車主更懂車,更愛(ài)車,對(duì)于我們的需求量來(lái)說(shuō)還是沒(méi)有飽和,開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間還是很大的。
車訊網(wǎng):我們也預(yù)祝斯柯達(dá)在東北地區(qū)有一個(gè)更好的銷量。謝謝武總。
廠 商:上海大眾斯柯達(dá)
車 型:昊銳
級(jí) 別:中型車
指導(dǎo)價(jià):暫無(wú)報(bào)價(jià)