【車(chē)訊網(wǎng) 報(bào)道】2013第十屆中國(guó)（長(zhǎng)春）國(guó)際汽車(chē)博覽會(huì)于2013年7月12日-7月21日在長(zhǎng)春國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。車(chē)訊網(wǎng)將以中國(guó)汽車(chē)工業(yè)60年為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請(qǐng)車(chē)企高層、行業(yè)專(zhuān)家、經(jīng)銷(xiāo)商、零部件供應(yīng)商等做客車(chē)訊網(wǎng)訪談間，參與車(chē)訊網(wǎng)2013長(zhǎng)春車(chē)展《高端訪談》欄目。以下為東風(fēng)悅達(dá)長(zhǎng)春新鴻達(dá)店專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售經(jīng)理高新年的訪談實(shí)錄。

　　東風(fēng)悅達(dá)長(zhǎng)春新鴻達(dá)店專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售經(jīng)理高新年

　　車(chē)訊網(wǎng)：網(wǎng)友朋友們大家好，這里是2013年國(guó)際長(zhǎng)春車(chē)展，車(chē)訊網(wǎng)高端訪談訪談間。今天我們有幸請(qǐng)到了東風(fēng)悅達(dá)長(zhǎng)春新鴻達(dá)店專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售經(jīng)理高新年先生。高總，您好，您先跟我們的網(wǎng)友打聲招呼。

　　高新年：各位網(wǎng)友大家好，我是東風(fēng)悅達(dá)長(zhǎng)春新鴻達(dá)店高新年，很高興在這里跟大家見(jiàn)面。

　　車(chē)訊網(wǎng)：請(qǐng)您先簡(jiǎn)單介紹一下東風(fēng)悅達(dá)參展陣容，帶來(lái)了哪些比較重點(diǎn)新車(chē)？

　　高新年：我們本次車(chē)展一共是派出了我們整個(gè)的7款車(chē)，一共是9輛車(chē)，從最低端的家庭用車(chē)一直到高端的SUV，可以說(shuō)應(yīng)有盡有，從7萬(wàn)到到20幾萬(wàn)也能滿足消費(fèi)者的戰(zhàn)略需求。從去年重磅推出的K3也是今年第一次在長(zhǎng)春車(chē)展正式亮相。

　　車(chē)訊網(wǎng)：2013年上半年已經(jīng)過(guò)去了，銷(xiāo)售目標(biāo)完成的怎么樣，對(duì)于下半年還有什么計(jì)劃？

　　高新年：按照我們整體的規(guī)劃，包括廠家和公司的整體來(lái)講的話，我們基本上完成了廠家給我們制定的任務(wù)，而且是超額了完成了，從公司角度來(lái)講，我們今年目標(biāo)是2000多臺(tái)車(chē)，已經(jīng)賣(mài)了1000多臺(tái)了，不管是廠家還是公司都完成了任務(wù)。眾所周知，我們起亞品牌從生產(chǎn)能力來(lái)講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他的品牌，我們?nèi)ツ晔钱a(chǎn)銷(xiāo)48萬(wàn)，今年有小幅增加到52萬(wàn)，對(duì)于我們車(chē)的車(chē)輛資源還是比較緊，爭(zhēng)取在下半年多拿一些資源，讓我們消費(fèi)者盡快能拿到車(chē)，讓消費(fèi)者盡快的擁有自己的一臺(tái)車(chē)。

　　車(chē)訊網(wǎng)：現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)理念越來(lái)越成熟，您覺(jué)得新鴻達(dá)店在銷(xiāo)售手段和營(yíng)銷(xiāo)方式上和以前最大的區(qū)別是什么？

　　高新年：因?yàn)槲覀兘衲陽(yáng)|風(fēng)悅達(dá)起亞也是打出一個(gè)平臺(tái)叫做“感動(dòng)年”的品牌，從我們專(zhuān)營(yíng)店來(lái)講，一是要符合現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷度，從去年“滿意年”和“感動(dòng)年”是一個(gè)很深入的提升了。從我來(lái)到這個(gè)店以后，對(duì)我們的員工，我說(shuō)的最多的一句話，不要太功利化，就是客戶(hù)買(mǎi)車(chē)你高興了，客戶(hù)不買(mǎi)車(chē)你不高興，而是要做功底的東西，配合感動(dòng)年我們?cè)黾恿艘恍┸?chē)友會(huì)的活動(dòng)，不管是意向客戶(hù)和保有客戶(hù)都被我們請(qǐng)到本店里，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有任何的利益的東西，來(lái)這里面，就是一起包包粽子，玩一些游戲，表演一些小魔術(shù)，這樣的話，讓我們的客戶(hù)在這方面，我認(rèn)為是有一個(gè)很大的感觸的。因?yàn)槲蚁胫饕鞘裁茨?？我一直想能夠感?dòng)客戶(hù)客戶(hù)才能感動(dòng)你，感動(dòng)不了客戶(hù)，如果你只是把利益放在最前面，遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

　　車(chē)訊網(wǎng)：汽車(chē)廠商都在搭建渠道下沉，您覺(jué)得這個(gè)渠道下沉是營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變還是單純的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的增加呢？

　　高新年：其實(shí)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在每個(gè)廠商都在爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)們額，那么最大的們額無(wú)非有兩種渠道，一是增加產(chǎn)量，二是增加網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售點(diǎn)，一個(gè)數(shù)量。那么其實(shí)，與我們整個(gè)經(jīng)營(yíng)不違背，因?yàn)槭裁茨?？消費(fèi)者是需要車(chē)輛的實(shí)用的，我記得早一點(diǎn)的時(shí)候，車(chē)輛雖然是一個(gè)奢侈品，但是隨著我們的經(jīng)濟(jì)水平的提高，包括我們現(xiàn)在商場(chǎng)造車(chē)成本的降低，車(chē)在未來(lái)幾年就是必需品，那么我們十幾人對(duì)車(chē)的需要還是有的，那么就是我們需不需要提供這樣的便利條件，我是一個(gè)通化的客戶(hù)，如果沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商，我只能來(lái)長(zhǎng)春來(lái)買(mǎi)，那今后的售后服務(wù)怎么辦，這是一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。所以我們從便利性和經(jīng)濟(jì)性都要為消費(fèi)者考慮，所以說(shuō)渠道下沉和網(wǎng)點(diǎn)增加的數(shù)量是為了消費(fèi)者整體的消費(fèi)來(lái)考慮的。

　　車(chē)訊網(wǎng)：您覺(jué)得作為東風(fēng)悅達(dá)起亞來(lái)說(shuō)，最能打動(dòng)消費(fèi)者的是什么？

　　高新年：很多人問(wèn)過(guò)我，說(shuō)起亞車(chē)的特點(diǎn)是什么，我說(shuō)起亞車(chē)特點(diǎn)就是接近老百姓，接近消費(fèi)群體。為什么這么說(shuō)呢？像韓國(guó)企業(yè)，像我們起亞的系列既有日本車(chē)的節(jié)油，經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，又有德國(guó)車(chē)的耐看，結(jié)實(shí)，又有美國(guó)車(chē)的特點(diǎn)，我覺(jué)得這是它最大的特點(diǎn)。所以說(shuō)我的想法就是什么呢？起亞這個(gè)車(chē)最大的特點(diǎn)就是性?xún)r(jià)比特別高。因?yàn)槲覀兇蠹叶贾?，我們有一個(gè)很出名的設(shè)計(jì)師，他是主要操作我們的品牌設(shè)計(jì)，所以我們的車(chē)的綜合性比較強(qiáng)。

　　車(chē)訊網(wǎng)：現(xiàn)在緊俏型SUV車(chē)型存在很多加價(jià)的現(xiàn)象，有的說(shuō)是經(jīng)銷(xiāo)商自己的行為，廠商不應(yīng)該管，有的說(shuō)應(yīng)該管，要不怕影響廠商的形象，您是怎么看這個(gè)問(wèn)題。

　　高新年：這種形成是經(jīng)銷(xiāo)商的個(gè)別行為，因?yàn)閺膹S商來(lái)講是很少有加價(jià)的，那么在商言商，加價(jià)是為了多賺點(diǎn)錢(qián)，但是我們的生產(chǎn)和消費(fèi)是脫離的，是計(jì)劃性和消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)能力是脫離了，所以我覺(jué)得對(duì)于消費(fèi)者要加價(jià)買(mǎi)車(chē)的事情我不太贊成，但是消費(fèi)畢竟是消費(fèi)者，如果購(gòu)車(chē)沒(méi)有的話，就通過(guò)其他的渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)了，那么就是消費(fèi)者滋養(yǎng)了經(jīng)銷(xiāo)商做加價(jià)。說(shuō)句實(shí)在話，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于大家購(gòu)車(chē)來(lái)講是對(duì)消費(fèi)者的一大傷害，說(shuō)的大一些是對(duì)品牌的傷害。

　　車(chē)訊網(wǎng)：您提到消費(fèi)和生產(chǎn)脫離的環(huán)節(jié)，您覺(jué)得起亞品牌從廠家的角度來(lái)講，應(yīng)該來(lái)做哪方面的提升？

　　高新年：我們第三廠房已經(jīng)馬上要建成，如果建成的話銷(xiāo)量預(yù)計(jì)是67萬(wàn)到70萬(wàn)的樣子，這幾年起亞品牌其實(shí)做的是一個(gè)知名度的提升。那么從現(xiàn)在來(lái)講，很多客戶(hù)已經(jīng)認(rèn)可我們起亞品牌，所以說(shuō)這幾年也在做滿意度提升，從去年的“滿意年”和今年的“感動(dòng)年”都做的有聲有色，通過(guò)這樣的數(shù)字體現(xiàn)起亞要做到消費(fèi)者心目中可以信賴(lài)的品牌。這幾年做的不錯(cuò)的，尤其起亞在公益事業(yè)方面，包括我們的希望小學(xué)，包括雅安事件，我們參與的活動(dòng)非常多的。我們起亞現(xiàn)在要做公益性的東西比較多，功利性的東西越來(lái)越少，同時(shí)也是符合我們起亞的風(fēng)格。

　　車(chē)訊網(wǎng)：公益方面提升品牌的形象，同時(shí)我們起亞K3、K5也提升了不少，那么長(zhǎng)春是中國(guó)汽車(chē)的發(fā)源地，您對(duì)長(zhǎng)春汽車(chē)市場(chǎng)怎么看？

　　高新年：我記得是在2011年，當(dāng)時(shí)我們做市場(chǎng)做政府報(bào)告的時(shí)候，說(shuō)一個(gè)數(shù)字，我們?cè)?011年保有量是51萬(wàn)輛，我們汽車(chē)市場(chǎng)是以每年10萬(wàn)輛的數(shù)量增長(zhǎng)，也就是說(shuō)長(zhǎng)春市家庭總數(shù)110萬(wàn)，五六年以后，每個(gè)家庭會(huì)有這么一輛車(chē)，對(duì)于別的城市我不敢說(shuō)，對(duì)于長(zhǎng)春市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們長(zhǎng)春的市場(chǎng)，現(xiàn)在算是汽車(chē)的朝陽(yáng)的時(shí)期。這種消費(fèi)能力和消費(fèi)的需求量還是非常非常巨大的，那么長(zhǎng)春市場(chǎng)是因?yàn)橛?a target="_blank">一汽，汽車(chē)城，一汽作為這種大本營(yíng)的話，肯定是有這樣的氛圍，而且我們汽車(chē)文化底蘊(yùn)是非常高的，對(duì)于汽車(chē)城的美譽(yù)，對(duì)于汽車(chē)的理解都是比較理智的，我們也想在這種含量下，積極打造我們這樣的品牌，一是我們起亞的品牌，二是我們新鴻達(dá)專(zhuān)營(yíng)店的品牌，在這種情況下，我希望競(jìng)爭(zhēng)越激烈越好，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)于我們企業(yè)來(lái)講，對(duì)于我們市場(chǎng)來(lái)講都是非常好的狀態(tài)。我覺(jué)得長(zhǎng)春汽車(chē)市場(chǎng)在未來(lái)幾年都是比較不錯(cuò)的，有一個(gè)很大的提升空間。

　　車(chē)訊網(wǎng)：那么，作為長(zhǎng)春人也是以長(zhǎng)春這種汽車(chē)搖籃為自豪，那么也預(yù)祝咱們東風(fēng)悅達(dá)起亞在東北地區(qū)取得優(yōu)異的銷(xiāo)售成績(jī)。

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