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超越“小米+蔚來”模式!WEY強化用戶運營,聚焦智能混動

沈丹

車訊網(wǎng) 報道

        身著定制POLO衫,眼神平靜,笑容平和,鋒芒內(nèi)斂,這是我見到WEY品牌總經(jīng)理李瑞峰時的第一感受。6月初,來到保定拜訪,如果不知其身份,我會認(rèn)為這是一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的決策者。

  對于長城汽車這樣的傳統(tǒng)車企來說,印象里西裝革履、正襟危坐才是其該有的樣子,然而李瑞峰給我的感受,卻是平易近人、充滿活力的。正如WEY品牌現(xiàn)在的狀態(tài),煥然一新,斗志昂揚,這種變化是從骨子里散發(fā)出來的。

  2016年底,以創(chuàng)始人魏建軍姓氏命名的WEY品牌誕生,彼時的WEY,作為中國自主品牌里首個定位高端且聚焦SUV的新品牌,圍繞智能、豪華以及安全為核心點,結(jié)合VV7、VV6以及VV5三款核心SUV產(chǎn)品,短短四年時間,WEY品牌已經(jīng)積累40萬用戶。

以創(chuàng)始人魏建軍姓氏命名的WEY品牌

  2021年,轉(zhuǎn)眼來到品牌成立的第五個年頭,同時也到了汽車行業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級的關(guān)鍵時期,“新四化”(即電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化)呈不可逆之勢開上快車道,蔚來、理想等造車新勢力的市值也水漲船高,WEY再次站在變革的十字路口。

  是兵臨城下的被動應(yīng)戰(zhàn),還是擁抱變化的主動出擊?不同的道路一定會有不同的結(jié)果,顯然,WEY選擇了后者。

  在幾乎所有車企都在進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭也不斷入局造車的當(dāng)下,WEY品牌進(jìn)行全面煥新,宣布要成為“新一代智能汽車”創(chuàng)領(lǐng)者,以“三智融合”的研發(fā)理念,將智能駕駛、智能座艙及智能服務(wù)合而為一,致力成為面向未來出行的智能生態(tài)。這無疑是一次聰明的“換道”。相較高端豪華、電動化而言,智能化是決定未來汽車核心屬性差異化的關(guān)鍵。

  在政策層面,2018年,發(fā)改委發(fā)布的《智能汽車創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略》(征求意見稿)中明確提出了中國汽車重點發(fā)展方向就是智能化汽車,并規(guī)劃經(jīng)過2020年、2025年以及2035年在內(nèi)三個不同的關(guān)鍵時間節(jié)點,最終實現(xiàn)智能汽車強國的發(fā)展愿景。

  其次在市場層面,伴隨著智能手機、智能電視等設(shè)備的普及,消費者對智能化的依賴程度越來越高,出行領(lǐng)域即將是下一個爆發(fā)點,而汽車智能化必將是其中重要的一步。

  李瑞峰認(rèn)為:WEY要做品類創(chuàng)新和品類分化,聚焦智能汽車的賽道,并做差異化的智能混動SUV。

  當(dāng)下WEY最新的兩款車型——摩卡和瑪奇朵便是品牌智能汽車的踐行者。首先在全新旗艦SUV摩卡身上,WEY用各種智能化的配置,將新車型武裝到了牙齒。全球首搭“地表最強算力”高通8155芯片、全球率先量產(chǎn)全固態(tài)激光雷達(dá)、率先量產(chǎn)車規(guī)級5G+V2X車載無線終端……這些既代表著長城汽車多年的技術(shù)積累,也代表著WEY品牌在換道智能化上所做的努力。

  “過去30年,長城汽車成功打造了哈弗國民神車,市占率60%的長城皮卡,接下來長城會聚焦整個集團(tuán)之力打造WEY。”李瑞峰也肯定智能混動的發(fā)展方向,他表示:除了智能,未來WEY品牌動力系統(tǒng)將全部搭載智能混動DHT技術(shù)。

  長久以來,混動市場一直是日系合資品牌的天下,對于消費者而言,混動有諸多好處,如補能更加靈活、續(xù)航更有保障,且用車成本相比傳統(tǒng)燃油車更低,但礙于可選產(chǎn)品較少以及高昂的售價,壓抑許久的混動市場正亟待釋放。

  此外在政策方面,《乘用車燃料消耗量評價方法及指標(biāo)》中提出要求,為促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展,使中國乘用車平均燃料消耗量在2025年下降至4L/100km左右,對于自主品牌而言頗具壓力,加大混動技術(shù)的研發(fā)和市場推廣是完成油耗目標(biāo)的途徑之一。同時,在去年工信部對“雙積分”政策修訂中,將低油耗乘用車一同納入“雙積分”管理辦法進(jìn)行考核,混動車型的發(fā)展也具備有利的政策環(huán)境。在種種因素下,WEY適時推出了檸檬混動DHT技術(shù)。

WEY品牌新產(chǎn)品規(guī)劃
車型 定位 上市/發(fā)布時間
WEY瑪奇朵 緊湊型SUV 2021年7月
WEY摩卡長續(xù)航DHT插混版 中型SUV 2021年10-11月
WEY拿鐵 緊湊型SUV 2021年三季度
制表: 車訊網(wǎng)

       即將于今年7月份上市的全新緊湊型SUV瑪奇朵,搭載長城汽車完全獨立自主設(shè)計、自主研發(fā)、具備完全自主產(chǎn)權(quán)的檸檬混動DHT(Dedicated Hybrid Technology),新車具備HEV(輕混)和PHEV(插混)兩種架構(gòu),涵蓋1.5L或1.5T不同動力組合搭配的混動模式,其中輕混車型的百公里加速時間僅需8.5秒,綜合油耗4.7升,最大續(xù)航里程可達(dá)1100公里。

  從品牌的重新定位,到產(chǎn)品技術(shù)的厚積薄發(fā),WEY再次抓住了能夠?qū)崿F(xiàn)增長的市場機遇。

  后續(xù)WEY品牌會更聚焦智能混動SUV領(lǐng)域,延伸城市SUV、機甲SUV、復(fù)古SUV三個細(xì)分品類在內(nèi)的多款車型,并在未來數(shù)年內(nèi)逐步投放市場。

  無論是智能化還是技術(shù)創(chuàng)新,最終的目的都是服務(wù)人的,因此用戶運營與售后服務(wù)也是WEY此次品牌煥新的重要環(huán)節(jié)。用戶運營是新勢力的強項,同時也是傳統(tǒng)車企的短板。不過WEY品牌要做傳統(tǒng)車企里的變革者,李瑞峰表示:現(xiàn)階段WEY是傳統(tǒng)車企中吸取小米“用戶為中心”的理念、蔚來“用戶運營”模式的品牌。

WEY品牌以移動端的專屬App——WEY·道已擁有70萬注冊用戶,DAU日活躍用戶超10萬

  WEY品牌以移動端的專屬App——WEY·道作為平臺體系,車主可以通過App實現(xiàn)控制車輛的車窗、空調(diào)、座椅等眾多功能,時至今日這款A(yù)pp擁有70萬注冊用戶,DAU日活躍用戶超10萬。這一App的用戶體量已十分接近新勢力造車的蔚來App。

  車主在用車過程中遇到的疑問,都隨時可以連線懂車專家進(jìn)行解答。除車輛本身之外,通過移動端的專屬APP,WEY品牌各個板塊的負(fù)責(zé)人每天也都會直接與用戶交流。在車身顏色、車型配置等諸多問題上,用戶也可以參與共創(chuàng)。

  更有意思的是,摩卡還有一個特別的功能叫“我要吐槽”,車主遇到任何問題都可以通過這個功能進(jìn)行語音吐槽,后臺會盡快進(jìn)行反饋和解決。聊到這里時,李瑞峰笑言:“魏總(長城汽車董事長魏建軍)辦公室有一塊大屏幕,所有的用戶吐槽他都能看到,對我們而言壓力很大!”

  同時李瑞峰還表示,WEY品牌也將著力打造直營店,在城市里一些高流量、高水平的商圈進(jìn)行布局,并且采取與加盟商合作的方式。他認(rèn)為,造車新勢力所帶來的直營模式確實拉近了用戶的距離,把所有的中間環(huán)節(jié)都去掉了,讓企業(yè)的服務(wù)和體驗直達(dá),這一點特別好。現(xiàn)有渠道會采用激勵模式和淘汰制,與經(jīng)銷商聯(lián)合起來服務(wù)好客戶,引進(jìn)新經(jīng)銷商和投資人,并定向調(diào)整商務(wù)政策,例如摩卡就以訂單維系,讓客戶滿意。

  “以用戶為中心”并非一句空話,從組織架構(gòu)的調(diào)整,到產(chǎn)品設(shè)計,再到建立與用戶溝通的橋梁,它是一個完整的閉環(huán),缺一不可。

  采訪最后,李瑞峰對WEY品牌煥新做了總結(jié):“以品類創(chuàng)新為目的來打造一款自身比較強的產(chǎn)品是第一步,還要加上以用戶為中心的、以APP為平臺的一套用戶運營體系,以及喚醒式的渠道革新,品牌才能在未來保持獨特性。”其中“喚醒式的革新”一詞很觸動我,長城汽車幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨,走入過低谷,也一直在創(chuàng)造輝煌。如今WEY站在十字路口,能夠堅持初心,不怕打碎重塑,做出適合自己的戰(zhàn)略抉擇,是變革浪潮下最難能可貴的。

責(zé)任編輯:沈丹

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