2012年09月14日 20:00 | 來源:車訊網(wǎng) |
作者:
劉成斌
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【車訊網(wǎng) 報(bào)道】近日有網(wǎng)友向車訊網(wǎng)投訴,自己僅行駛200km的寶馬新1系轎車在座椅、空調(diào)出風(fēng)口、中控臺等多部位出現(xiàn)生銹問題。直接影響了寶馬品牌在他心中的形象。希望車訊網(wǎng)能對此進(jìn)行關(guān)注,幫助網(wǎng)友解決問題。筆者隨即在百度搜索中了解到,出現(xiàn)生銹問題的寶馬車不止這一起,經(jīng)歷相似遭遇的車主還有不少。另外,寶馬新3系同樣出現(xiàn)這種情況。
網(wǎng)友向車訊網(wǎng)投訴寶馬1系座椅及空調(diào)口出現(xiàn)生銹現(xiàn)象
寶馬1系座椅生銹現(xiàn)象
空調(diào)口內(nèi)部生銹情況
經(jīng)銷商積極應(yīng)對
針對近期寶馬1系/3系座椅、出風(fēng)口等多部位生銹問題,筆者聯(lián)系了寶馬北京某經(jīng)銷商工作人員。從工作人員的回應(yīng)來看,經(jīng)銷商已經(jīng)收到過類似的問題反饋,并承認(rèn)這是寶馬生產(chǎn)工藝方面出現(xiàn)了一些問題,導(dǎo)致部分產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。對于向車訊網(wǎng)報(bào)料的網(wǎng)友,經(jīng)銷商正在積極的進(jìn)行處理。通過電話溝通,筆者也了解到具體的處理方法:過程非常簡單,用較細(xì)的砂紙進(jìn)行打磨除銹,再涂抹原廠防腐清潔劑做防銹處理。而對于庫存的新車,經(jīng)銷商也將同樣采用這種方法,預(yù)防生銹的情況發(fā)生。以下是車訊網(wǎng)與經(jīng)銷商的電話溝通內(nèi)容概況:
車訊網(wǎng):您好,我的寶馬車座椅和出風(fēng)口出現(xiàn)生銹的情況,請問如何處理?
經(jīng)銷商:請您到我們的店里來處理一下,這個(gè)可能是廠家生產(chǎn)的時(shí)候沒有處理好,我們現(xiàn)在正在處理這種問題。
車訊網(wǎng):請問這個(gè)生銹問題具體如何解決?
經(jīng)銷商:我們將免費(fèi)幫您做防腐處理,具體方面是先用較細(xì)的砂紙打磨,再上原廠防腐清潔劑,我們庫里的新車也要統(tǒng)一處理。
寶馬中國暫不回應(yīng)
筆者致電寶馬中國公關(guān)部,但可惜沒有取得聯(lián)系。撥打?qū)汃R中國客服電話400-800-6666,詢問寶馬針對生銹事件如何處理,客服人員讓筆者去找經(jīng)銷商解決。從目前了解到的信息看,寶馬中國對于生銹問題如何處理還未給出具體辦法和時(shí)間。