王政雄：服務(wù)質(zhì)量才是取勝未來(lái)車市的王牌

　　【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2012廣州國(guó)際車展將于2012年11月22日-12月2日在廣州琶洲·中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“決戰(zhàn)南粵”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請(qǐng)車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等做客車訊網(wǎng)訪談間，敬請(qǐng)關(guān)注車訊網(wǎng)2012廣州國(guó)際車展《高端訪談》欄目。下面我們請(qǐng)到了雷諾中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)王政雄先生， 以下為訪談實(shí)錄。

　　車訊網(wǎng)：“決戰(zhàn)南粵，2012廣州車展，車訊網(wǎng)、中國(guó)汽車高端訪談”，各位網(wǎng)友大家好，今天我們有幸請(qǐng)來(lái)了雷諾中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)王政雄先生。王先生，您好！請(qǐng)您跟我們的車訊網(wǎng)網(wǎng)友打聲招呼吧。

雷諾中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)王政雄做客車訊網(wǎng)高端訪談

　　王政雄：主持人，各位觀眾朋友，大家好，今天很高興來(lái)到這里跟大家互動(dòng)。

　　車訊網(wǎng)：請(qǐng)問(wèn)王先生，本次廣州車展，雷諾都帶來(lái)了哪些車型，它們的亮點(diǎn)是哪些呢？

　　王政雄：這次車展我們首先帶來(lái)的是幾款在市場(chǎng)上比較熱賣的車型，比如雷傲、緯度、塔利斯曼等等。此外，作為這次車展的亮點(diǎn)，我們?yōu)榱烁釉忈尷字Z品牌在設(shè)計(jì)上的延伸，所以我們這次特別從法國(guó)空運(yùn)了4臺(tái)能夠更好的詮釋我們品牌的車模，希望各位網(wǎng)友來(lái)到車展能夠來(lái)到雷諾的現(xiàn)場(chǎng)，近距離地感受雷諾所呈現(xiàn)的風(fēng)格。

　　車訊網(wǎng)：感謝王先生的介紹。請(qǐng)問(wèn)雷諾將在廣州車展上推出一個(gè)重量級(jí)的服務(wù)升級(jí)政策，能詳細(xì)為我們介紹一下嗎？怎樣的服務(wù)升級(jí)才能使中國(guó)的消費(fèi)者感受到雷諾所倡導(dǎo)的休閑奢華理念呢？

　　王政雄：我們從今年7月份所公布的第二階段復(fù)興計(jì)劃以來(lái)，我們的主張就是以客戶為本的服務(wù)理念。當(dāng)然，在這個(gè)理念之下，我們后續(xù)也推出了一系列的活動(dòng)，包括我們鼓勵(lì)更多的車主回到我們雷諾的展示店里面，跟我們的經(jīng)銷商有更多的互動(dòng)。

　　此外，我們也針對(duì)廣大車主舉辦了很多車主活動(dòng)，特別是我們之前所說(shuō)的“玩轉(zhuǎn)你的城市競(jìng)享法式Hui生活”這樣的活動(dòng)，也在全國(guó)13個(gè)城市進(jìn)行展開(kāi)。這次我們所要提出來(lái)的是另外再增加了一個(gè)，只要是雷諾的車主，在雷諾車的網(wǎng)站上完成注冊(cè)，然后回到經(jīng)銷商這邊做一個(gè)資料確認(rèn)，確認(rèn)完畢之后，你就能夠額外地在我們現(xiàn)在3年10萬(wàn)公里的保修政策之下，針對(duì)你的變速箱會(huì)有額外兩年的保修服務(wù)。通過(guò)這樣的方式，一方面能夠更多地跟我們的車主有更好的互動(dòng)，再一方面也體現(xiàn)到雷諾這樣一個(gè)理念的延伸，能夠有效地減低車主對(duì)于傳動(dòng)系統(tǒng)的擔(dān)憂，減少他們?cè)诔杀旧系念檻]。

　　車訊網(wǎng)：真是一個(gè)非常人性化的政策。請(qǐng)問(wèn)王先生，今年1-10月，雷諾中國(guó)的銷量如何呢？能為我們介紹一下嗎？

　　王政雄：我們今年1-10月完成了22460臺(tái)的銷售量。跟去年同期相比，我們?cè)鲩L(zhǎng)了大約23%。我們認(rèn)為這樣的結(jié)果相對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比較好的情況，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)大約是7%左右，所以雷諾大體上還是呈現(xiàn)了增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)比較好的平臺(tái)，所以我們目前對(duì)這樣子的結(jié)果還是感到比較滿意的。