【車訊網(wǎng) 報道】近日，車訊網(wǎng)接到山東馬自達(dá)睿翼車主袁先生的投訴。自2011年11月10日車主在山東濟南鑫源馬自達(dá)4S店購買到一汽馬自達(dá)睿翼，至今已將近4個月時間。因為沒有合格證，新車一直無法上牌，這給車主日常使用帶來嚴(yán)重不便。袁先生累計往一汽馬自達(dá)客服中心打過136次電話，但事情仍未解決。車主借助網(wǎng)絡(luò)媒體平臺向廠家投訴，解決自己新車合格證的問題。

（圖解：部分馬自達(dá)新車車主就合格證問題接受當(dāng)?shù)仉娨暸_采訪）

　　案例回放：車主被迫為“跑路”的4S店老板買單

　　據(jù)袁先生陳訴，這輛馬自達(dá)睿翼是車主于2011年11月10日在濟南鑫源馬自達(dá)4S店全款購買。提車之后，4S店一直推遲交付新車合格證。11月17日，袁先生突然接到馬自達(dá)睿翼車友電話告知，說濟南鑫源馬自達(dá)4S店“倒閉”了，店鋪已經(jīng)人去樓空。因為沒有新車合格證，而發(fā)票一聯(lián)也扣在銀行里，沒有這兩證的車主無法為新車上牌。由于臨牌時效已過，新車無法做保養(yǎng)；期間新車被撞二次，車主去其他4S店，卻因為查不到車輛信息，一直沒法做維修。

　　目前，涉及濟南鑫源馬自達(dá)4S店新車合格證問題的車主多達(dá)10余人，還有幾名購車者已付定金卻沒能提到車，以及諸多已售車輛維修保養(yǎng)問題，正等待廠商的解決。

（圖解：攜款跑路的山東鑫源馬自達(dá)4S店）

　　事件跟蹤：新車合格證難以放行

　　袁先生在多方查找以后，發(fā)現(xiàn)自己馬自達(dá)睿翼新車合格證在泰安4S店內(nèi)，但是因為兩者之間并沒發(fā)生過買賣合同關(guān)系，因此對方一直不放。經(jīng)車訊網(wǎng)編輯分析，濟南金源馬自達(dá)4S店極有可能因為資金鏈斷裂，某些車型庫存不足，只好向泰安4S店“借車”，而以新車合格證作為部分欠款的抵押。因此，讓泰安4S店免費放行新車合格證似乎并不現(xiàn)實。

　　車訊網(wǎng)點評：廠家對4S店以及經(jīng)銷商的監(jiān)管失察負(fù)有不可推卸的責(zé)任

　　盡管因為濟南金源馬自達(dá)4S店的倒閉以及老板跑路給新車主帶來的損失，看似與一汽馬自達(dá)并無關(guān)系。但是從廠家對4S店嚴(yán)重失察，且11月17日4S店倒閉至今沒有任何作為來看，廠家仍然負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任。

　　對于袁先生的投訴，車訊網(wǎng)也將再次將情況反映給生產(chǎn)廠家，希望廠家能夠盡快給出解決方案，同時我們會對此事件持續(xù)跟進(jìn)。

　　3-15系列投訴文章：

　　《風(fēng)行景逸新車后視鏡無故脫落損壞誰來買單？》

　　《起亞智跑SUV問題不斷 新車被質(zhì)疑是問題車》

　　《新車5天即現(xiàn)嚴(yán)重異響 榮威W5換變速箱太敷衍》

　　《新君越自動頭燈遇黑20秒亮 廠家借口缺標(biāo)準(zhǔn)》