2012年04月25日 10:28 | 來源:車訊網(wǎng) | 作者:姚艷芳 | 我要評論() |
【車訊網(wǎng) 報道】2012北京國際車展于2012年4月23日-5月2日在北京中國國際展覽中心(新館)和中國國際展覽中心(靜安莊)老館隆重舉行。車訊網(wǎng)以“決戰(zhàn)紫禁城”為主題全程24小時進(jìn)行報道,同時邀請車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等進(jìn)行高端訪談。以下為北京長怡汽車銷售服務(wù)有限公司副總經(jīng)理李雪彬做客車訊網(wǎng)直播間的訪談實(shí)錄。
主持人:“決戰(zhàn)紫禁城”2012北京國際車展車訊網(wǎng)高端訪談,今天我們非常榮幸請到了北京長怡4S店副總經(jīng)理李雪彬,李總,你好。
李雪彬:你好。
主持人:想請您先聊聊咱們這一個季度咱們4S店的銷售情況?
李雪彬:應(yīng)該說今年我們的銷售比去年同期的時候要好得多,今年廠家給我們定的總?cè)蝿?wù)在一千臺,我們目前完成了大概1/3左右,30%吧。
主持人:已經(jīng)很高了。
李雪彬:對。
主持人:咱們現(xiàn)在客戶的保有量大概能達(dá)到多少?
李雪彬:目前我們店的客戶保有量達(dá)到8千多吧。
主持人:我還想了解一下,咱們在經(jīng)營方面,車展期間可能有很多的店里在做活動,咱們有沒有什么活動來吸引消費(fèi)者呢?
李雪彬:目前廣本對我們4S店,尤其我們自己也開展了一些活動,是二手車置換活動,有一些補(bǔ)貼政策。像我們針對的廣汽本田置換雅閣,然后有八千塊錢的一個補(bǔ)貼,其他品牌置換雅閣是六千塊錢的補(bǔ)貼。針對日系品牌,置換奧特賽也是有五千塊錢的補(bǔ)貼,其他品牌置換奧特賽有三千塊的補(bǔ)貼,雅閣和奧特賽置換是八千塊的補(bǔ)貼,這是目前開展的置換活動。包括我們歌詩圖,新上市的2.4歌詩圖,目前反映非常不錯,針對這個活動,我們今年本開展了非常有吸引力的一個置換活動,就是把你的二手車評估以后,最高有可能享受零置換的政策。
主持人:那是非常高的補(bǔ)貼力度。咱們在售后方面呢,除了置換,售后方面的一些亮點(diǎn)。
李雪彬:售后方面,我們目前在開客戶的宣講活動,針對客戶在我們店的維修等級,或者會員等級,我們針對不同的客戶,到店里享受什么樣的服務(wù),針對金卡的會員到店會得到什么樣的服務(wù)。目前正在開展的還有一個管家式服務(wù),是一對一的服務(wù)形式,所有客戶來店的所有問題,都是我們一站式的全程解決,包括在店期間的跟蹤,包括后期的回訪,還有比如保險到期了,或者出險了,這個東西都由我們來服務(wù),一站式服務(wù)到底。
主持人:是一個非常貼心的服務(wù)了。
李雪彬:對。
主持人:咱們再聊一下關(guān)于限購的事,去年的限購導(dǎo)致了可能是市場的增速放緩,您覺得這個影響在今年來看,影響還大嗎?或者說您覺得還有影響嗎?
李雪彬:這應(yīng)該說是前年12月份北京的政策,在去年上半年影響還是非常大的。
主持人:這是對北京市場吧。
李雪彬:對,然后到下半年的時候稍微好一些。到今年的形式來看,應(yīng)該說不算太大,有幾點(diǎn),北京市的交通確實(shí)很堵,所以政府出臺了限購政策,我們還是支持。但是我們可以從總量上來算這個事,因?yàn)榻衲戥h(huán)保局公布的二手車更新淘汰,大概北京市有四十萬輛車,還有搖號產(chǎn)生的二十萬輛的指標(biāo),還有四十萬輛淘汰,總共是六十萬輛,這個數(shù)據(jù)跟2007、2008、2009年差不是很多,就是在2010年非常高,達(dá)到了八十萬輛。在經(jīng)過搖號期一年,我們也知道搖號期有六個月有效期,前六個月攢下來的客戶跟目前的客戶基本上維持在六到七萬左右,一直在這個期間買車的過程,他基本上每個月上牌量是不定的,所以說目前這個量,今年新車搖號產(chǎn)生的二十萬輛不會比去年低。實(shí)際上去年按照國家公布的上牌數(shù)量來說,去年增加了十三四萬,所以說去年是少的,今年的量還是不錯的。
主持人:其實(shí)也就是汽車消費(fèi)再升級,已經(jīng)不是市場比較低價的現(xiàn)象。
李雪彬:對,所以我們對車的市場還是非常有信心的。
主持人:中國還是一個汽車消費(fèi)大國。
李雪彬:對。
主持人:剛性需求是在的,是這樣吧。
李雪彬:對,都享受汽車生活。
主持人:能簡單介紹一下咱們2012年的銷售計劃嗎?
李雪彬:廠家給我們店里規(guī)定的目標(biāo)是一千臺,我們應(yīng)該60%多一些是雅閣的量,其次就是目前要上市的2.4的歌詩圖,還有飛度,這是廣汽本田的幾款車型,重要的就是雅閣和歌詩圖。
主持人:剛才也聽李總聊了售后的,聊了一些咱們的新車銷量整個店的計劃,我還想問一下,因?yàn)閯偛乓蔡岬竭^消費(fèi)升級的問題,二手車肯定是以后比較關(guān)注的重點(diǎn),包括二手車在咱們店內(nèi)的銷售應(yīng)該占一個很大的比重吧。
李雪彬:對,從去年一年的銷售來看,目前北京整個的銷售結(jié)構(gòu),客戶結(jié)構(gòu),搖號大概能占到1/3多,不到40%,置換客戶也在1/3多,這兩項加起來應(yīng)該在70%多,其他有一些是外地客戶來京買車的,這樣一個情況,所以說置換的客戶占的比重很高。我們店也開展了一些置換活動,做了一些網(wǎng)上競價的活動,類似于拍賣形式的。
主持人:透明化的。
李雪彬:對,這樣說白了,提高客戶對車輛的估價值,讓他覺得盡量的高一些。
主持人:而且也可以使整個服務(wù)過程中?
李雪彬:對,我們通過客戶到店評估、拍賣,到最后的過戶,辦所有手續(xù)都是專人代理,我們都在做。
主持人:您最后想對咱們車訊網(wǎng)的網(wǎng)友,或者是北京的用戶說些什么呢?
李雪彬:各位網(wǎng)友好,應(yīng)該說北京堵車這是一個現(xiàn)實(shí)情況,但是經(jīng)過我們非常好的規(guī)劃以后,有車的生活會越來越好,所以說還是希望我們應(yīng)該文明出行、文明開車,謝謝大家。
主持人:非常感謝李總來到我們的訪談間,也希望我們的廣汽長怡店銷量能夠更上一層樓,謝謝李總。
李雪彬:謝謝。